 FAQ
Questions Techniques
Questions administratives
Réponses Techniques
Quelle est la différence entre le streaming à la demande et le webcasting en direct Ou encore appelé streaming On-Demand et Live Webcasting?
Streaming On-Demand ou Vidéo on demand (VOD) ; le fichier vidéo est préenregistré et déposé sur nos serveurs. L'internaute en cliquant sur un lien se connecte depuis une page web sur nos serveurs, ceci de façon transparente. Le flux ou streaming est poussé vers le PC de l'internaute qui visionne ou écoute le fichier vidéo et/ou audio. Une fois déconnecté et contrairement au téléchargement de fichier du type MP3, l'internaute ne conserve aucun fichier vidéo et/ou audio sur son PC.
Live Webcasting ou streaming Live est utilisé pour la diffusion en direct de radio ou de télévision.
Les flux audio et vidéo sont encodés en temps réel, routés vers nos serveurs de streaming puis poussés vers les internautes. Pendant la diffusion en temps réel, les flux audio et vidéo ne sont pas stockés sur les serveurs de streaming. A l'issue, vous pouvez décider de les déposer sur les serveurs de streaming On-demand afin d'être consultés en différé, soit au plus grand nombre soit aux seules personnes autorisées via des accès sécurisés.
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De quoi ai-je besoin pour visionner ou écouter une émission en streaming LIVE ?
Merci de lire le chapitre concernant le LIVE webcasting
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Quelle type de connectivité avez-vous ?
Merci de lire le chapitre concernant notre réseau
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Est-ce que mes clients ont besoin de visiter le site internet NeoCaster ?
Absolument pas, nous vous fournissons un lien (URL) pour chacun de vos fichiers à incorporer dans vos pages et sites Internet.
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Comment calculer la bande passante nécessaire pour une diffusion en direct ?
Merci d'utiliser le calculateur de streaming LIVE afin d'estimer vos besoins en bande passante
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Comment calculer l'espace d'hébergement de mes fichiers audio et vidéo On demand ?
Merci d'utiliser le calculateur de streaming On demand afin d'estimer vos besoins en espace disque.
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Suis-je obligé de doubler l'espace d'hébergement pour la sauvegarde de mes contenus ?
Non, mais nous vous le conseillons vivement.
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Est-ce que NeoCaster héberge des sites Internet ?
Non, nous hébergeons exclusivement des contenus destinés au streaming et au Podcasting Mais nous pouvons vous mettre en relation avec un de nos partenaires fournisseur d'accès internet spécialisé dans l'hébergement de site Web CONTACT
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Quel support technique fournissez-vous ?
Tous les comptes ont un accès sécurisé et confidentiel au tableau de bord de contrôle qui fournit tous les détails sur les procédures à suivre. Par ailleurs, vous pouvez suivre en temps réel les statistiques de consultation On demand et en LIVE de vos media audio/vidéo.
Si vous aviez une question spécifique nous vous invitons à prendre contact avec le support Neocaster depuis votre compte client formulaire de contact) support@neocaster.com
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Quels sont les formats de streaming que vous supportez ?
Pour les comptes ON-demand : Nous supportons Windows Media, Real networks, Quicktime, MP3, MPEG-4 Mais également Flash (Flv) si vos fichiers encodés au format FLV ne dépassent pas 5 minutes.
Si vous avez besoin utiliser la licence FlashCom Server , contacter notre support client formulaire de contact contact@neocaster.com
Pour les comptes Streaming LIVE Nous supportons Windows Media. Si vous souhaitez utiliser la licence RealNetworks , contacter notre support client formulaire de contact contact@neocaster.com
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Que signifient les termes « données ou data transférées »?
La bande passante se comprend en Mega bits ou en giga bits voire Tera bits à la seconde. Un mégabit/s consommé sur un mois à raison d'une consommation sur 24 heures représente un transfert de données égal à 324 Giga octets par mois. Partant du principe que le temps de consultation moyen par jour est de l'ordre de 16 heures, il est cohérent de considérer que 1 Mbit/s de bande passante par mois représente 200 Go transférés pour 30 jours.
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Comment NEOCASTER assure-t-il la sécurité des informations ?
NEOCASTER s'engage à assurer le meilleur service de Sécurité grâce à l'utilisation de la Sécurité et la technologie de cryptage. Quand vous utilisez les solutions logicielles de NEOCASTER, toutes les informations sont encryptées et codées. Le cryptage ou encryption est une procédure pour transformer tout un Texte ou toute autre information en un ensemble de data non-reconnaissable. L'encryption 128-bit est la plus puissante communément utilisée sur Internet. Elle fournit un haut niveau de sécurité et de confidentialité pour nos clients.
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Comment savoir si mon navigateur supporte l'encryption 128-bit ?
A: Utilisateurs de Netscape : A partir de la page Online Account Services, cliquez sur Connexion ou Enregistrez-vous. votre navigateur indiquera que le site est sécurisé en affichant un cadenas en bas à gauche ou à droite de l'écran. Double cliquez sur ce cadenas. Une fenêtre Security Information s'ouvrira. « Cliquez sur Open Page Info. » Regardez dans la moitié inférieure de l'écran. Si vous voyez cette phrase "Security": This is a secure document that uses a high-grade encryption key for U.S. domestic use only (RC4, 128bit)," c'est que vous êtes connectés en encryption 128-bit. B: Utilisateurs Internet Explorer 5.X : A partir de la page Ouverture de session, votre navigateur indiquera que le site est sécurisé en affichant un cadenas dans le coin en bas à gauche ou à droite de l'écran. Déplacez votre souris sur le cadenas. Un petit pop-up dit "SSL Secured (128-bit)," c'est que vous êtes connecté en encryption 128-bit.
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Comment télécharger gratuitement un navigateur qui supporte l'encryption 128-bit ?
Si vous êtres un citoyen ou un résident permanent des Etas-Unis ou du Canada, et que l'endroit de téléchargement se situe aux Etas-Unis ou du Canada, veuilliez sélectionner le lien du navigateur que vous souhaitez télécharger : Microsoft Internet Explorer ou Netscape Communicator/Navigator. Si vous avez besoin d'assistance, veuilliez contacter le fournisseur de Netscape ou de Microsoft. Vous pourrez avoir besoin de revoir certaines conditions.
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Comment sécuriser une encryption?
La sécurité est fournie par la longueur de la clé d'encryption. Par exemple, l'encrytion 128 bit fournit la sécurité qui est 3.09 x 1026, plus puisssante que l'encryption 40 bit. NEOCASTER demande à ce que les clients utilisent un navigateur qui supporte l'encryption 128-bit quand ils utilisent nos technologies depuis ce site.
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Qu'est ce qu'une page sécurisée ?
Une page sécurisée est un document Web envoyé d'un serveur à un navigateur dans un format encrypté, et qui ne peut être lu par personne ou par n'importe quel autre système que le serveur et le navigateur en question.
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Est ce que mon navigateur indique qu'une page est sécurisée ou pas ?
Oui. Recherchez le cadenas en bas à droite ou gauche de votre écran. S'il est verrouillé, c'est que vous êtes en train de visualiser une page sécurisée. S'il est ouvert, c'est que la page n'est pas sécurisée
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Que dois-je faire si mon navigateur ne charge que des morceaux de page ?
Essayez de recharger la page Web, vous pouvez par exemple appuyer sur la touche F5 de votre clavier. Selon votre navigateur, elle pourra être rechargée, Refresh ou apparaîtra un autre bouton qui vous faudra sélectionner pour re-loadée la page. Si cela n'est pas suffisant, il se peut alors que notre site soit exceptionnellement surchargé. Veuillez ré-essayer plus tard.
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Pourquoi mon navigateur semble lent ?
Pour les raisons suivantes : Il se peut que vous deviez mettre à jour votre navigateur. Rappelez vous que ce site n'est sécurisé qu'avec la version 6.2 de Netscape Navigator/Communicator ou supérieure, à la version 5.0 de Microsoft Internet Explorer. L'encryption 128-bit peut ralentir votre navigateur. Il se peut que vous ayez plusieurs applications actives. Fermer ces applications pourra vous aider. Vous pouvez avoir de nombreuses informations en mémoire. Nous vous recommandons de faire le ménage.
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Comment puis-je accéder au Help ?
En pressant simultanément sur le bouton Alt de votre clavier, et le bouton gauche de la souris, le Help de la zone où est pointée votre souris apparaîtra.
Réponses administratives
Offrez-vous une remise pour un paiement annuel au comptant ?
Oui, nous offrons 5% de réduction pour le paiement annuel par avance. (Attention -celui-ci doit être effectué par chèque ou par virement bancaire les règlements effectués par carte bancaire en ligne ne font pas l'objet de réduction
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Quels sont vos prix ?
Merci de consulter nos tarifs ou de bien vouloir remplir le formulaire de demande de devis
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Quelle est votre politique de commande ?
Merci de lire le chapitre concernant la prise de commande
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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard, et les modes de règlements suivants PayBox , virement bancaire et chèque bancaire
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Puis-je me servir de la plate-forme Neocaster en marque blanche ?
Naturellement, dès lors que vous devenez un de nos partenaires revendeurs, vous aurez le loisir de proposer à vos clients nos services qui deviendront les vôtres sans que nous apparaissions. Merci de prendre contact avec notre département partenaires (formulaire de contact (reseller@neocaster.com)
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